Cada pieza MARUF se hace a mano en Valledupar y se revisa una por una antes de salir. Si algo no llega como debe, lo resolvemos contigo.
Cambios por defecto de fabricación
Aceptamos cambios cuando la pieza presenta un defecto de fabricación: costuras sueltas o aplique desprendido.
- Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir tu pedido, por WhatsApp al +57 310 681 2301 o a maruf.store01@gmail.com, con tu número de pedido y fotos del defecto.
- La pieza debe estar sin uso, limpia y en su empaque.
- Si confirmamos el defecto, te enviamos una pieza nueva igual o, si ya no es posible elaborarla, Se te carga el saldo a favor para una próxima compra.
Cambios por gusto
No hacemos cambios por gusto, talla de preferencia o color, porque la mayoría de nuestras piezas se elaboran bajo pedido según lo que eliges al comprar. Antes de confirmar tu compra, revisa con calma el color, el aplique y las medidas. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras por internet tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Este derecho no aplica a los bienes elaborados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como las piezas hechas bajo pedido en el color, aplique o nombre que elegiste.
Para las piezas de entrega inmediata (ya elaboradas antes de tu compra) sí puedes ejercer el retracto: escríbenos dentro de ese plazo, devuelve la pieza sin uso y en su empaque original, y los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegramos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.
Garantía
Todas nuestras piezas cuentan con la garantía legal que establece la ley colombiana frente a defectos de calidad y fabricación.